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Wichtige Informationen für Ägypten-Reisende

Die Sicherheitssituation im Land hat sich seit den Unruhen, die am 25. Januar begonnen hatten, beträchtlich verbessert. Daher sind Reisen nach Luxor, Assuan und Sharm el Sheik möglich. Es ist ratsam, dass alle Spanier, die sich in dem Gebiet aufhalten, egal ob sie dort wohnhaft sind oder das Land als als Touristen bereisen, sehr genau die folgenden Empfehlungen befolgen (Sie können sich ebenfalls auf den Seiten des Auslandministeriums und von Iberia informieren):

Respektieren Sie ie Sperrstunde von 00:00 Uhr bis 06:00 Uhr (Informieren Sie sich regelmäßig über mögliche Änderungen der Uhrzeiten).
Halten Sie sich von den weiterhin stattfindenden Demonstrationen fern und befolgen Sie die Anweisungen, die von der ägyptischen Polizei oder Armee ausgegeben werden. Führen Sie jederzeit Ihre Ausweisdokumente mit sich.
Es ist ratsam, sich von der nördlichen Sinai-Halbinsel fernzuhalten (nördlich der Kairo-Suez-Nakhi-Taba-Straße) und Autofahrten außerhalb von Stadtgebieten, speziell in Mittelägypten, zu vermeiden.
Trotz der Normalisierung der Sicherheitssituation, kann diese sich plötzlich ändern, so dass es notwendig ist, ständig in engem Kontakt mit der zuständigen Reiseagentur und der spanischen Botschaft in Kairo zu stehen. Im Falle einer Verhaftung oder einer Verletzung der physischen oder materiellen Integrität, kontaktieren Sie die Notrufnummer des Konsulats (0123 183 783) oder aber die Botschaft unter (02735 72 81). Die internationale Vorwahlnummer für Ägypten ist die +2.

Solchen Touristen, die das Land im Alleingang bereisen möchten, wird immer noch von einer Reise nach Ägypten abgeraten, vor allem, wenn es sich um Abenteuerurlaub oder abseits gelegene Orte handelt.

Hinweis für Spanier palästinensischer Herkunft: Die Behörden geben bekannt, dass Palästinensern jeden Alters oder Position, die nach Ägypten einreisen wollen, um dort zu wohnen oder den Grenzübergang von Rafah benutzen wollen, die Einreise verweigert wird, selbst wenn sie im Besitz eines gültigen Einreisevisums sind.

- Inhaber von Diplomaten- oder Dienstpässen müssen sich vor Reiseantritt ein Visum in der ägyptischen Botschaft oder des ägyptischen Konsulats ihres Wohnorts ausstellen lassen. Die Inhaber dieser Pässe können das Visum nicht vor Ort in Ägypten erhalten- was den Spaniern, die mit normalem Pass reisen, möglich ist- und werden unverzüglich von den ägyptischen Behörden ausgewiesen, sollten sie das im Heimatland ausgestellte Visum nicht vorweisen können. Diese Regelung ist für alle Reisegründe gültig, einschließlich privater und touristischer Reisen.

- Seit1981 gilt in Ägypten der Ausnahmezustand. Demzufolge verfügt die ägyptische Polizei über Spezialbefugnisse bezüglich solcher Delikte, die als terroristisch oder als Sicherheitsrisiko für den Staat eingestuft werden. Jeder Ausländer, der Handlungen ausführt, die von den Behörden als politisch eingestuft werden, läuft Gefahr, verhaftet zu werden. Daher wird spanischen Bürgern dringend davon abgeraten, nach Ägypten zu reisen, um dort an politischen Initiativen teilzunehmen. Die Anweisungen der lokalen Polizeibehörden sollten außerdem strikt befolgt werden.

- Die Überquerung des Grenzübergangs Rafah zwischen Ägypten und den Palästinensergebieten ist ausschließlich aus humanitären Gründen solchen Personen erlaubt, die eine vom ägyptischen Außenministerium ausgestellte Genehmigung besitzen.

- Damit die Versorgung in medizinischen Notfällen, die während der Reise auftreten könnten, gewährleistet ist, wird dringend empfohlen, vor dem Besuch in Ägypten eine Reisekrankenversicherung abzuschließen.

Ägyptische Botschaft in Madrid

Velázquez, 69
28006 Madrid
Tel.: +34 91 577 63 08/09/10
Fax: +34 91 578 17 32
E-Mail: madrid_pb@sis.gov.eg

BOTSCHAFT IN KAIRO

Hauptbüro Botschaft: 41, Ismail Mohamed - Zamalek.
Tel.:: 2735 58 13, 2735 64 37, 2735 64 62, 2735 36 22 und 2735 36 03.
Fax: 2735 21 32
Web: www.mae.es/embajadas/elcairo/es/home
E-Mail: emb.elcairo@maec.es

Konsulatsabteilung: 41, Ismail Mohamed - Zamalek.
Tel.: 2735 58 13, 2735 64 37, 2735 64 62., und Notdienstmobiltelefon 012 318 3783.
Fax: 2735 36 52

Abteilung für Verteidigung und Militär: 20A Ahmed Heshmat. - Zamalek.
Tel.: 2735 43 89 und 2736 16 83.
Fax: 2735 95 21.
E-Mail: agredcai@link.net

Abteilung für Information: 41, Ismail Mohamed - Zamalek.
Tel.: 2735 58 26.
Fax: 2735 58 29.
E-Mail: infospa@idsc.net.eg

Handels- und Wirtschaftsabteilung: 19, Boulos Hanna Str. - Midan Finney - Dokki.
Tel: 3336 15 88, 3336 53 74 und 3749 70 54.
Fax: 336 15 77.
Telex: 92265 OFCOM UN.
E-Mail: elcairo@mcx.es

Instituto Cervantes: 20, Boulos Hanna - Dokki.
Tel: 3760 17 46 y 3337 19 62.
Fax: 760 17 43.
E-Mail: cencai@cervantes.es

Büro für technische Zusammenarbeit AECI: 21, El Maahad El Swisry. 1st floor - Zamalek.
Tel.: 2735 03 53 y 2735 03 55.
Fax: 2735 96 02.
E-Mail: otc@aeci.egipto.com

ALLGEMEINES KONSULAT IN ALEXANDRIA

Hauptbüro des Konsulats: 101, Av. El Horreya.
Tel.: Konsularische Notfälle: 20 10 340 7177 und 393 91 85
Fax: 392 22 26.
E-Mail: cog.alejandria@maec.es

Instituto Cervantes: 101, Av. El Horreya.
Tel.: 392 02 14.
Fax: 394 16 94.
E-Mail: cencai@cervantes.es und icalej@yahoo.es

Wichtige Information für USA-Reisende

Gemäß der am 01. Januar 2009 in Kraft getretene neuen Sicherheitsmaßnahme für Reisende aus Ländern, die dem VISA WAIVER (VWP)-Programm angehören, darunter Spanien, und eingeführt von der Regierung der Vereinigten Staaten, müssen alle Reisenden aus VWP-Ländern vor Einstieg in Flugzeuge oder Schiffe, die die Vereinigten Staaten als Ziel haben, neben ihrem digitalen Reisepass über eine elektronische Genehmigung verfügen.

Alle Passagiere aus VWP-Ländern müssen für eine Einreise in die Vereinigten Staaten ein biometrisches Ausweisdokument (einschließlich Fotografie und Fingerabdruck) vorweisen können.

Die Mitgliedsländer des VISA WAIVER (VWP)-Programms sind: Deutschland, Andorra, Australien, Österreich, Belgien, Brunei, Dänemark, Slowenien, Spanien, Finnland, Frankreich, Irland, Island, Italien, Japan, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Norwegen, Neuseeland, Niederlande, Portugal, Vereinigtes Königreich, San Marino, Singapur, Schweden, Schweiz.

Sie können die elektronische Genehmigung erhalten, indem Sie das entsprechende Formular ausfüllen auf https://esta.cbp.dhs.gov

Ab dem 08. September 2010 müssen alle Bürger, die eine elektronische Genehmigung (ESTA für die Einreise in die Vereinigten Staaten benötigen, 14 Dollar als Bearbeitungsgebühr für den Antrag bezahlen. Die Genehmigung ist zwei Jahre oder bis zum Ablaufdatum des Passes gültig, daher empfehlen wir allen Kunden, die in den nächsten zwei Jahren in die USA reisen wollen, die Genehmigung kostenlos vor den 08. September zu beantragen.

Sollten sich Daten für zukünftige Reisen ändern, müssen diese über das Internet aktualisiert werden. Die Genehmigung ist nur gültig für die Nutzung eines Flugzeugs oder Schiffes mit Ziel Vereinigte Staaten und garantiert nicht die Einreise in das Land.

Der Nutzer sollte den Antrag mindestens 96 Stunden vor Reisebeginn stellen.

Mehr Informationen finden Sie unter www.CBP.gov/travel

Zusätzlich und aufgrund neuer Sicherheitsmaßnahmen, die durch die Behörde für Transportsicherheit der Vereinigten Staaten eingeführt wurde, wird eine zusätzliche Kontrolle von Passagieren und deren Besitz am Flugsteig der Flüge mit Ziel USA durchgeführt. Daher ist es empfehlenswert, dass Nutzer, die in die USA fliegen, sich mindestens 3 Stunden vor Abflug am Flughafen einfinden, und mit genügend Vorlaufzeit zum entsprechenden Flugsteig gehen, um die zusätzliche Sicherheitskontrolle zu durchlaufen.

Außerdem empfehlen wir den Nutzern, das Handgepäck auf ein Minimum zu beschränken und so viel Gepäck wie möglich aufzugeben, damit Verzögerungen bei Kontrollen und Flügen vermieden werden können.

Wichtige Informationen für Kuba-Reisende

Ab dem 01. Mai 2010 ist jeder ausländische Passagier oder Kubaner, der außerhalb Kubas lebt, für die Einreise verpflichtet, Dokumente vorzulegen, die den Abschluss einer Reiseversicherung mit Deckung der ärztlichen Versorgung nachweisen (Versicherungspolice oder Versicherungszertifikat, Krankenversicherungskarte oder Versicherungsbeleg). Die Police muss von auf der Insel bekannten Versicherungsunternehmen ausgestellt sein.

Wichtige Informationen für Mexiko-Reisende

Gemäß der von den mexikanischen Behörden eingeführten neusten Richtlinien, müssen alle Reisenden bei Einreise in das Land die Zoll- und Migrationskontrolle durchlaufen. Diese Richtlinie gilt auch für solche Passagiere, die sich nur auf der Durchreise befinden und ihr Gepäck bis zum Reiseziel eingecheckt haben.

Diese Maßnahme beinhaltet, dass Passagiere, die Anschlussflüge zu anderen Zielen gebucht haben, bei der Einreise in Mexiko ihr Gepäck abholen und durch die Zollkontrolle gehen müssen, um es danach auf das Gepäckband für Anschlussflüge zu legen.

RumboAngebote

In diesem Bereich bieten wir Ihnen sehr preiswerte Flüge an, wenn Sie sich an die angezeigten Reisedaten und Uhrzeiten anpassen können. Lassen Sie sich die Angebote anzeigen, bevor Sie Ihre Buchung vornehmen.

Flug+Hotel

Vergessen Sie nicht, unseren speziellen Bereich für Flug+ Hotel aufzusuchen.

Hier können Sie ganz bequem eine Mehrfachsuche innerhalb eines Suchvorgangs durchführen.

Für Ihre Suche bieten wir Ihnen sowohl Optionen für Flüge als auch für Hotels an. Sie können die für Sie interessantesten aussuchen, die Preise werden je nach Auswahl angepasst. Wenn Sie Ihre Reise ganz bequem buchen möchten, empfehlen wir Ihnen diese Option.

1. Muss ich nach Abschluss einer Buchung Rumbo kontaktieren, um die Buchung zu bestätigen?

Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben haben, zeigt Ihnen unser System eine Seite mit der Buchungsbestätigung und einer Buchungsnummer an. Das bedeutet, dass Ihre Buchung abgeschlossen ist. Kurz danach erhalten Sie eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse, in der Ihr Einkauf und der Preis angegeben sind. Bitte überprüfen Sie diese Daten und sollten Sie einen Fehler entdecken, teilen Sie uns dies unverzüglich mit unter der Telefonnummer +34 902 123 999.

2. Ist es notwendig, die Abflugzeit bestätigen zu lassen?

In einigen Fällen kann sich die Uhrzeit Ihres Fluges ändern. Daher empfehlen wir Ihnen, mindestens 48 Stunden vor Abflug die Flugzeit bei der Fluggesellschaft zu überprüfen. Wir geben Ihnen eine E-Mail-Adresse, unter der Sie dies überprüfen können. www.checkmytrip.com

3. Kann ich Änderungen vornehmen?

Flugtickets:

Sollten Sie ein Ticket der Kategorie “Economy mit Einschränkungen” gekauft haben, sind weder Änderungen noch Stornierungen erlaubt, da es sich um einen Tarif handelt, der von der Fluggesellschaft ohne Änderungsmöglichkeit angeboten wird. Die Fluggesellschaft erlaubt die Nutzung des Tickets nur auf die in der Buchung angegebene Weise, was einschließt, dass der Rückflug ohne vorherige Inanspruchnahme des Hinflugs nicht angetreten werden kann.

Hotels und andere Produkte: Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice unter +34 902 123 999 in Verbindung, um die Änderungsmöglichkeiten zu erfragen.

4. Kann ich das Ticket Zurückgeben oder stornieren?

Sobald Sie das Ticket in der Klasse “Economy mit Einschränkungen” gekauft haben, erlaubt die Fluggesellschaft weder Rückgabe noch Stornierung.

5. Zahlungsart

Alle Einkäufe von Tourismusprodukten über unsere Webseite www.rumbo.com werden mit Debit- oder Kreditkarte getätigt.

Für Buchungen von Flugtickets von regulären Fluggesellschaften (Keine Low-Cost-Gesellschaften), bieten wir zwei weitere Zahlungsarten an:

Zahlung über Bankautomaten: dieser Service ist Montag bis Freitag, außer Feiertage, verfügbar, indem Sie die Einzahlung des Buchungsbetrags über das Bankautomatennetz der Caixa vornehmen. Informieren Sie sich über die Vorgehensweise unter https://www.rumbo.es/html/home/rmbes/info-pago-cajero.html
Einzahlung bei der Post: sie können den Betrag Ihrer Buchung bar in jedem Postamt bezahlen, indem Sie den Beleg vorlegen, den wir Ihnen über E-Mail senden. Informieren Sie sich über die Vorgehensweise unter http://www.rumbo.es/ingreso-correos.home

Wenn Sie die Bezahlung auf anderem Wege vornehmen möchten, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice unter +34 902 123 999 in Verbindung und wir informieren Sie über die Möglichkeiten.

6. Was ist ein elektronisches Ticket?

Ein elektronisches Ticket ist ein Eintrag in der Datenbank der Fluggesellschaft, die den Flug durchführt, der dieselben Informationen enthält und genauso zuverlässig ist wie ein Papierticket. Daher ist es zum Fliegen nur notwendig, sich am Schalter der Fluggesellschaft mit den Pässen (für internationale Flüge) oder Personalausweisen aller Reisender (Minderjährige eingeschlossen), sowie der Buchungsnummer (in der Bestätigungs-E-Mail angegeben) einzufinden. Dann erhalten Sie von der Fluggesellschaft Ihre Bordkarte.

7. Wie funktioniert ein elektronisches Ticket?

Während des Buchungsvorgangs, auf der Seite, auf der alle Flugoptionen angeboten werden, wird Ihnen angezeigt, ob die Nutzung eines elektronischen Tickets möglich ist. Sollte dies möglich sein, müssen Sie nur die Nummer des Personalausweises/Passes der Reisenden und eine E-Mail-Adresse eingeben. Unter dieser Adresse erhalten Sie eine E-Mail mit allen Flugdetails und Ihrer Buchungsnummer. Es ist nicht notwendig, eine physische Adresse für die Zustellung anzugeben, da Sie sich auf dem Flughafen lediglich ausweisen und die Buchungsnummer vorlegen müssen.
Auf dem Flughafen müssen sich alle Personen, die fliegen werden, am Check-In-Schalter einfinden und alle Reisenden müssen ihren Pass (für internationale Flüge) oder Personalausweis (Minderjährige eingeschlossen), sowie der Buchungsnummer (in der Bestätigungs-E-Mail angegeben) vorweisen. Dann erhalten Sie von der Fluggesellschaft Ihre Bordkarte.

8. Verwaltungsgebühren

Rumbo erhebt Verwaltungsgebühren für Änderungen in Höhe von 25€ pro Passagier, zuzüglich zu den Gebühren, die die Fluggesellschaft möglicherweise berechnet (ausgenommen sind Babys, die am Abflugtag unter zwei Jahre alt sind). Dieser Betrag ist in keinem Fall rückerstattbar und von dem vom Käufer gewählten Tarif völlig unabhängig. Im Falle von Änderungen auf Wunsch des Kunden, und nur wenn der Tarif es erlaubt, werden diese Beträge erneut fällig.

9. Rabatt für Wohnsitz

Über unsere Webseite www.rumbo.es können Sie online Tickets mit Rabatt für Wohnsitz buchen (nur für genehmigte Ziele und Fluggesellschaften). Sollte die Buchung telefonisch vorgenommen werden, informieren Sie bitte unsere Mitarbeiter, dass Sie Inländer sind, damit der entsprechende Rabatt angerechnet wird.

Der Rabatt greift bei spanischen Staatsbürgern und allen weiteren Staatsbürgern der EU und des europäischen Wirtschaftsraums (Deutschland, Österreich, Bulgarien, Belgien, Zypern, Dänemark, Slowenien, Estland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Griechenland, Holland, Ungarn, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Norwegen, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Schweden, Schweiz), die nachweisen können, dass sie auf den balearischen oder kanarischen Inseln, Ceuta oder Melilla wohnhaft sind.

Der Passagier muss den Wohnsitz durch Vorzeigen seines Personalausweises beweisen, wenn er Spanier ist (für spanische Minderjährige unter 14 Jahren, die noch keinen Personalausweis besitzen, reicht der Nachweis des Rathauses ihrer Gemeinde), EU-Bürger oder Bürger der europäischen Wirtschaftszone (aktuell Norwegen, Island und Liechtenstein) und der Schweiz legen den durch das zentrale Ausländerregister ausgestellten Registerauszug vor, der gültig sein und die Adresse aufweisen muss, die das Recht auf den Rabatt nachweist. Einige Fluggesellschaften verlangen außerdem einen Registerauszug, der den Status des Inländers wiedergibt. Inländer, deren Personalausweis keine Adresse aufweist, die den Gebrauch des Rabatts rechtfertigt, oder Minderjährige ohne Personalausweis, müssen den durch das zentrale Ausländerregister ausgestellten Registerauszug vorlegen.

Sollte der Passagier im Moment des Check-In oder beim Einsteigen in das Flugzeug seinen Status als Inländer nicht nachweisen können, verwehrt die Fluggesellschaft das Reisen mit dem kostenreduzierten Ticket.

Die gesetzmäßig festgelegte Rabattsumme der Tarife für die Linienflüge und den Linienschiffsverkehr für Ortsansässige kommt bei direkten Strecken, egal ob Hin- oder Rückreise, zwischen den autonomen kanarischen Regionen, den balearischen Inseln oder den Städten Ceuta und Melilla und dem restlichen nationalen Territorium und umgekehrt sowie bei Reisen zwischen den Inseln zur Anwendung.

Als direkte Strecke werden solche Strecken angesehen, die von einem Starthafen, Startflughafen oder Starthubschrauberplatz der Inselgruppen, Ceuta oder Melilla zu einem Zielhafen, Zielflughafen oder Zielhubschrauberplatz des restlichen nationalen Territoriums und umgekehrt gehen, ohne Zwischenstopps oder mit Zwischenstopps unter 12 Stunden Länge, ausgenommen denen, die aufgrund technischer Gegebenheiten der Dienstleistung oder durch höhere Gewalt entstehen.

Die Einwohner von Ceuta und Melilla, die eine direkte Strecke zwischen diesen Städten und dem restlichen nationalen Territorium bereisen und den Schiffs- oder Flugverkehr benutzen, erhalten den Rabatt auf den Flugtarif, wenn der Start- oder Zielflughafen in Malaga, Jerez oder Sevilla liegt.

In keinem Fall kann ein Betrag, der über den registrierten Basistarifen liegt, vergütet werden, ebenso wenig wird der Tarifrabatt auf Tickets angerechnet, die Strecken außerhalb Spaniens beinhalten.

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10. Was sind Flughafengebühren?

Es handelt sich um Steuern, die von den Flughäfen erhoben werden, und die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaften oder Anbieter stehen, und die von der Zielstadt, dem Flugtyp, der technischen Zwischenlandungen usw. abhängen.

Flüge

1. Tipps, um den besten Preis zu finden

Nutzen Sie die Supersuchmaschine von Rumbo Wenn Sie für das Reisedatum flexibel sind, können Sie diesen exklusiven Service von Rumbo nutzen, der Ihnen die kostengünstigsten Tarife für die nächsten Monate anzeigt.
Verbringen Sie die Nacht von Samstag auf Sonntag am Zielort Viele Fluggesellschaften bieten günstigere Tarife für Hin- Und Rückflug an, wenn zumindest die Nacht von Samstag auf Sonntag am Zielort verbracht wird.
Wählen Sie Hin- und Rückflug. Auch wenn Sie nur einen Hinflug benötigen, sind die Tarife in den meisten Fällen günstiger, wenn Sie Hin- und Rückflug auswählen (wenn Sie das Datum für den Rückflug so legen, dass die Nacht von Samstag auf Sonntag am Zielort verbracht wird, erhalten Sie meist einen noch besseren Preis).
Denken Sie daran: Um einen Flug wahrzunehmen, sollten Sie die Flüge in logischer Reihenfolge und gemäß den spezifizierten Strecken nutzen. Das bedeutet, dass Sie den Rückflug nicht nutzen können, ohne den Hinflug wahrgenommen zu haben, und keine Streckenabschnitte fliegen können, ohne die vorausgegangenen Abschnitte geflogen zu sein.

2. Wie kann ich Flüge konsultieren, ohne zu buchen?

Sie können unsere Webseite nutzen, ohne sich zu registrieren, es werden auch keine zusätzlichen Daten von Ihnen erbeten, um die Verfügbarkeit und den Preis von Produkten abzufragen, gehen Sie einfach auf unsere Webseite und wählen Sie:

In unserer erweiterten Suchmaschine In diesem Bereich finden Sie die besten Angebote für konkrete Ziele, sollten Sie Ihren Zielort nicht finden, können Sie eine allgemeine Suche starten im:
Tab für Flüge Hier können Sie sich alle Angebote für jedes Ziel und Datum anzeigen lassen. Füllen Sie einfach die Felder für Abflugsort, Zielort und Datum aus.

3. Wie nehme ich eine Buchung vor?

Um eine Anfrage für eine feste Buchung zu stellen, füllen Sie bitte das Formular für Informationsanfrage aus, in dem sie Folgendes angeben müssen: Start- und Zielflughafen und Reiseform (nur Hinflug, Hin- und Rückflug oder Gabelflüge) und dann wählen Sie die gewünschte Option aus.

Darüber hinaus wählen Sie Hin- und Rückflugdatum, sowie die Anzahl der Passagiere einschließlich Kindern (im Alter zwischen 2 und 12 Jahren) und Babys (im Alter von 0 bis 2 Jahren). Die Suche kann nach Preisen (das System bietet Ihnen immer die günstigste Möglichkeit) oder nach Fluggesellschaften, Uhrzeiten usw. vorgenommen werden. Wählen Sie die für Sie interessanteste Option aus und dann zeigt Ihnen unser System den Preis und die ausgewählten Teile an. Schließlich werden zusätzliche Informationen (die nicht notwendigerweise angegeben werden müssen) über Ihre Präferenzen bezüglich der Kategorie (erste Klasse, Business, Economy) erfragt oder Sie können Ihre bevorzugten Fluggesellschaften wählen.

Dann werden Ihnen alle möglichen Kombinationen für die von Ihnen angegebenen Daten angezeigt. Wählen Sie die gewünschte Option aus und denken Sie daran, auf den Button BUCHEN zu klicken.

Sie haben Ihre Buchung damit vorgenommen. Um diese zu bestätigen, benötigen wir Ihre persönlichen Daten, vor allem Ihre E-Mail-Adresse (bitte geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, zu der Sie selbst Zugang haben, da alle Änderungen usw., die Ihre Buchung betreffen, an diese Adresse gesendet werden). Geben Sie dann den/die Namen der Passagiere ein, die reisen werden. Achtung! Es ist sehr wichtig, die Namen und Nachnamen so wie sie im Pass oder Personalausweis stehen, einzugeben. Benutzen Sie Koseformen oder andere Ableitungen, kann das zum Problem beim Einsteigen in das Flugzeug werden, da der Pass oder Personalausweis die Ausweisdokumente sind, die Sie vorlegen müssen.

Sollte Ihr Unternehmen Mitglied des Programms Rumbo Corporate sein, markieren Sie bitte das Kästchen, das erscheint, und geben Sie Ihre VAT/Steuernummer ein.

Im Folgenden erscheint die Seite für die Bestätigung der von Ihnen gebuchten Services. Wenn alles korrekt angezeigt wird, klicken Sie auf den Button Akzeptieren, nachdem Sie das Kästchen für Beschränkungen gelesen und markiert haben. Sollten Sie nicht einverstanden sein, fahren Sie bitte nicht fort.

Wenn Sie alles korrekt eingegeben haben, zeigt Ihnen unser System eine Buchungsnummer Ihrer Buchung an. Bitte heben Sie diese auf.

Unmittelbar danach erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Daten. Sollten diese nicht korrekt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +34 902 123 999, um das Problem zu lösen.

4. Woher weiß ich, dass meine Buchung bestätigt ist?

Nach Beendigung des Buchungsprozesses teilt Ihnen das System eine Buchungsnummer mit der Bestätigung der Buchung mit.

Kurz danach erhalten Sie eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse mit der Bestätigung. Sollten Sie diese E-Mail nicht am Tag der Buchung erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +34 902 123 999.

5. Streckenkombinationen mit verschiedenen Fluggesellschaften.

In Ausnahmefällen zeigen Fluggesellschaften Verfügbarkeiten für Flüge an, für die Strecken verschiedener Fluggesellschaften kombiniert werden, für die dann aber eine Ticketausstellung aufgrund von fehlender Vereinbarungen unter den Fluggesellschaften nicht möglich ist.

Im Folgenden ist eine Liste von Kombinationen aufgeführt, die normalerweise nicht ausgestellt werden können:

Air Europa und Air Lingus
Air Lingus und Aer Arann
British Airways und Jetblue
Iberia und Us Airways
Lan und Air Berlin
Lan und Czech Airlines

Sollten Sie diese Art von Buchung vorgenommen haben, werden unsere Mitarbeiter Sie kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, dass die Ausstellung des Tickets nicht möglich ist, und Ihnen mögliche Alternativen für dieselben Reisedaten anbieten. Für diese Alternativen kann der Preis vom ursprünglichen abweichen. Sie haben jedoch ebenfalls die Möglichkeit, die Buchung ohne zusätzliche Kosten zu stornieren.

6. Änderungsmitteilung für meine Buchung.

Sollte Ihre Buchung aus irgendwelchen Gründen Änderungen unterworfen sein, setzt sich unser Kundenservice auf einem der folgenden drei Wege mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen die Details mitzuteilen:

E-Mail
SMS auf Ihr Mobiltelefon
Telefonanruf

Daher ist es sehr wichtig, dass Sie uns beim Ausfüllen Ihrer Kontaktdaten auch Ihre Telefonnummern mitteilen.

7. Änderungen und Stornierungen

Sollten Sie für eine bereits durchgeführte Buchung eine Änderung vornehmen wollen, können Sie dies tun, indem Sie unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +34 902 123 999 kontaktieren, der Ihnen die Details der Änderung erklärt.

Wir erinnern Sie daran, dass der Tarif “Economy mit Einschränkungen” weder Änderungen noch Stornierungen zulässt, was die Nutzung der Strecken auf eine andere Art als die Gebuchte einschließt, das heißt, der Rückflug kann nicht ohne den Hinflug in Anspruch genommen werden.

Beim Kauf Ihres Tickets können Sie die Bedingungen desselben auf der Webseite abrufen. Sollte die Buchung telefonisch vorgenommen werden, bieten Ihnen unsere Mitarbeiter immer den kostengünstigsten Tarif an, der keine Änderungen oder Stornierungen zulässt, es sei denn, Sie verlangen ausdrücklich etwas anderes.

Wir informieren Sie darüber, dass es auf unserer Webseite keine Option gibt, um “nur zu reservieren”. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, kaufen Sie damit das Ticket, und wenn Sie dieses später stornieren möchten, kann das zusätzliche Kosten bedeuten. Bitte bedenken Sie dies, wenn Sie einen Online-Kauf bestätigen.

8. Tarfifkombinationen "Nur Hinflug" und "Hin- und Rückflug"

Um Ihnen jederzeit die besten und ausführlichsten Optionen für Ihre Reise anbieten zu können, kombiniert unser System die Tarife „nur Hinflug“ und „Hin- und Rückflug“. In diesem Wissen erbitten Sie und akzeptieren ausdrücklich, dass abhängig von der Art Ihrer Reise, Flüge für Sie gebucht werden können, die sich aus diesen Tarifen zusammensetzen, und dass für Ihre Reise nicht notwendige Rückflüge storniert werden, wenn der Hinflug vorgenommen wurde, es sei denn, Sie geben über E-Mail an die Adresse clientes@rumbo.es etwas anderes an.

9.- Wie erhalte ich den Rabatt für kinderreiche Familien?

Die Verordnung des Ministeriums für Inlandsentwicklung 3837/2006 legt das in Kraft treten eines Rabatts für nationale Flugtarife für kinderreiche Familien fest. Diese Hilfe beträgt 5% für kinderreiche Familien im Allgemeinen (3 bis 5 Kinder) und 10% für besonders kinderreiche Familien (mit 6 oder mehr Kindern). Die Begünstigten dieses Rabatts sind kinderreiche spanische Familien und Familien, die der EU angehören oder eine andere Nationalität haben und nachweislich in Spanien gemeldet sind, und die den Nachweis für kinderreiche Familie von der jeweiligen autonomen Region vorweisen können. Der Rabatt kommt nach ausdrücklichem Antrag des Begünstigten zur Anwendung für in Spanien ausgestellte Tickets von Inlandsflügen ab dem 01. Januar 2007 bei Linienflügen und auf Strecken innerhalb des spanischen Hoheitsgebiets.

Der Rabatt gilt für alle Tarife, ausgenommen den Tarif „Business Class“, für den der Rabatt auf den Betrag, der für die „Economy Class“ gilt, beschränkt bleibt.

Der Rabatt für kinderreiche Familien wird zur Subvention für Wohnsitz addiert, sollten beide Faktoren zusammentreffen.

In keinem Fall wird der Rabatt für kinderreiche Familien rückwirkend angewendet.

Die Subvention gilt auch nicht für Flüge, deren Start- und Zielflughafen zwar in Spanien liegen, ein Zwischenstopp jedoch außerhalb des nationalen Territoriums liegt.

Die Vorlage des Nachweises für kinderreiche Familien wird beim Einsteigen in das Flugzeug verlangt, daher ist es unbedingt notwendig, dass der Passagier diesen zusammen mit den anderen Dokumenten mit sich führt. Auch die Vorlage des Ausweisdokuments aller Passagiere wird beim Check-In oder beim Einsteigen in das Flugzeug verlangt. Die Fluggesellschaft kann das Einsteigen mit dem kostenreduzierten Ticket verwehren, sollte der Passagier sich nicht ausweisen und/oder den Nachweis für kinderreiche Familien nicht vorlegen können oder die Namen und Nachnamen seiner Dokumente nicht mit denen auf den Tickets übereinstimmen.

Um den Rabatt für kinderreiche Familien zu beantragen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +34 902 123 999 noch am Buchungstag und innerhalb der Bürozeiten (von 8.30 bis 20.30 Uhr werktags und von 10.00 bis 19.00 Uhr an Wochenenden und Feiertagen) und geben Sie Ihre Buchungsnummer an.

10.- Minderjährige ohne Begleitung

(LINIENFLÜGE)

10.1.- Definitionen von Minderjährigkeit:

(LINIENFLÜGE)

Im Hinblick auf den Flugreiseverkehr sind solche Personen minderjährig, die zum Flugdatum noch nicht 18 Jahre alt sind.

BABY/INFANT (INF):Minderjährige, die zum Flugdatum bereits über 2 Jahre und unter 12 Jahre alt sind. Sie reisen immer in Begleitung einer volljährigen Person über 18 Jahre. Sie haben einen Sitzplatzanspruch und zahlen einen unterschiedlichen Prozentsatz des Erwachsenentarifs.
KIND/CHILD (CHD):Minderjährige, die zum Flugdatum bereits über 2 Jahre und unter 12 Jahre alt sind. Sie reisen immer in Begleitung einer volljährigen Person über 18 Jahre. Sie haben einen Sitzplatzanspruch und zahlen einen unterschiedlichen Prozentsatz des Erwachsenentarifs.
JUGENDLICHE/YOUNG PASSENGER (YP): Minderjährige, die zum Flugdatum bereits über 12 Jahre und unter 18 Jahre alt sind und ohne Begleitung und/oder, falls notwendig, mit Flugbegleitservice reisen. Sie zahlen den vollen Erwachsenentarif.

10.2.- Begrenzungen der Anzahl von Minderjährigen pro Erwachsenen:

Die Gesellschaften akzeptieren auf Linienflügen normalerweise pro Erwachsenen maximal:

Ein BABY (INF)
Ein BABY (INF) und ein KIND (CHD) unter 5 Jahren.
Zwei KINDER (CHD) unter fünf Jahren
Um mit mehr als zwei KINDERN (CHD) zwischen 5 und 12 Jahren zu fliegen, muss die ausführende Fluggesellschaft konsultiert werden
In Ausnahmefällen (die entsprechende Fluggesellschaft muss dazu immer konsultiert werden) werden pro Passagier zwei BABYS (INF) akzeptiert, solange eines in den Armen des erwachsenen Passagiers und das zweite in einem geprüften Autositz reist, der auf dem Nebensitz des Passagiers positioniert wird. Der Tarif für das BABY, das im Autositz reist, ist derselbe wie für ein KIND (CHD).

10.3.- Einschränkungen für Minderjährige ohne Begleitung durch einen Erwachsenen:

Unbegleitete Minderjährige werden auf Code-Sharing-Flügen nicht akzeptiert
Anträge auf Begleitungsservice während des Flugs werden für Flugreisen, die nicht
ausschließlich von derselben Fluggesellschaft ausgeführt werden, in keinem Fall akzeptiert
Die Fluggesellschaften akzeptieren für jeden Flug nur eine bestimmte Anzahl an Minderjährigen ohne Begleitung und mit Begleitungsservice, was vorher bestätigt werden muss. Die Begrenzung hängt von der jeweiligen Fluggesellschaft ab
Minderjährige unter fünf Jahren können in keinem Fall ohne Begleitung durch einen Erwachsenen fliegen, auch der Begleitungsservice kann in diesem Fall nicht in Anspruch genommen werden
Für Minderjährige zwischen 12 und 18 Jahren (Young Passenger), die allein zu INTERNATIONALEN Zielen fliegen, muss ebenfalls ein Begleitservice gebucht und/oder eine Sondergenehmigung für diese Flüge beantragt werden, sollte eine Begleitung nicht notwendig sein

10.4.- Bestätigung des Flugbegleitservice für Minderjährige ohne Begleitung:

Minderjährige ohne Begleitung können fliegen, solange sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
Es liegt eine vorherige Genehmigung der Fluggesellschaft für den Flugbegleitservice für den Minderjährigen während des Fluges vor.
Eine erwachsene Person begleitet den Minderjährigen zum Startflughafen, führt dort die notwendigen Formalitäten für den Check-In durch, legt die entsprechende Haftungsfreistellung vor und wartet, bis das Flugzeug gestartet ist.
Sollte die Reise einen Stopp/Aufenthalt (mit vorgesehener Unterbrechung der Reise) verlangen, ist es notwendig, dass eine erwachsene Person den Minderjährigen bei dieser Zwischenlandung in Empfang nimmt und begleitet, sich um die notwendigen Formalitäten für das Einsteigen in das nächste Flugzeug kümmert und wartet, bis das Flugzeug gestartet ist. Dieser Punkt ist abhängig von der Route, der Gesellschaft, die die Flüge durchführt, und der Art der Stopps während der Reise
Ein Erwachsener die Verantwortung für den Minderjährigen übernimmt und auf dem Zielflughafen zur Ankunftszeit des Fluges anwesend ist und sich dem Personal der Fluggesellschaft gegenüber ausweist, um den Minderjährigen in Empfang zu nehmen.

Alle Anträge für Minderjährige ohne Begleitung müssen als Sonderanträge an unseren Kundenservice gestellt werden.

(LOW-COST-FLÜGE)

Die Richtlinie der Low-Cost-Airlines besagt, dass alle Minderjährigen unter 14 Jahren immer in Begleitung eines Erwachsenen und mit den entsprechenden Ausweisdokumenten wie PERSONALAUSWEIS und/oder PASS reisen müssen. Bei Nichteinhaltung dieser Richtlinie wird den Minderjährigen unter 14 Jahren das Einsteigen in Flugzeuge der Flüge von LOW COST-AIRLINES verwehrt. Die Low-Cost-Fluggesellschaften bieten keinen Flugbegleitservice für Minderjährige bis 14 Jahren an.

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11.- Passagiere mit eingeschränkter Mobilität:

Als Passagiere mit eingeschränkter Mobilität gelten solche Personen, die eine physische Behinderung (sensorisch oder motorisch), eingeschränkte intellektuelle Fähigkeiten aufgrund des Alters oder einen anderen Grund haben, um ein Transportmittel und somit spezielle Betreuung zu benötigen.

Die Fluggesellschaften unterschiedliche Bestimmungen und Möglichkeiten für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität, und jedes Flugzeug verfügt über eine begrenzte Anzahl an Sitzen für diese Passagiere.

Wenn Sie eine Buchung vornehmen möchten und spezielle Betreuung benötigen, führen Sie die Buchung im normalen Buchungsvorgang über die Webseite durch und kontaktieren Sie dann unverzüglich unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +34 902 123 999, dann erklären wir Ihnen, welche Formalitäten für Ihren Fall vorzunehmen sind.

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Hoteles

1.- Wie reserviere ich ein Hotel?

Auf unserer Startseite finden Sie im oberen Bereich ein Tab, um zum Hotelbereich zu gelangen. Darüber hinaus schlägt Ihnen Rumbo die Hotels, die am meisten empfohlen werden, in einem Spezialkanal vor, den Sie am Ende unserer Startseite finden. Wählen Sie Land, Ziel und Ort aus, sowie Anreise- und Abreisedatum. Das Suchsystem von Rumbo zeigt Ihnen dann die besten Optionen an.

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2.- Kann ich eine bereits bestätigte Hotelreservierung stornieren?

Ja. Dafür müssen Sie unseren Kundenservice unter +34 902 903 101 anrufen oder eine E-Mail an clientes@rumbo.com schreiben. Abhängig davon, wie lange vorher Sie die Stornierung vornehmen, kann diese Kosten verursachen.

3.- Kann ich die Reservierung erweitern?

Wenn Sie noch nicht am Zielort sind, können Sie uns unter +34 902 123 888 anrufen oder eine E-Mail senden an clientes@rumbo.com. Sollte das Hotel die Zimmerverfügbarkeit haben, wird die Erweiterung des Aufenthalts, sowie die erneute Belastung Ihrer Kreditkarte vorgenommen.

Sollten Sie den Aufenthalt verlängern wollen, wenn Sie bereits am Zielort sind, kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie den mit uns vereinbarten Preis beibehalten möchten. Denken Sie daran, dass Rumbo spezielle Tarife hat, die die Unterkunft ihren Kunden nicht anbieten kann.

4.- Reservierungsbestätigung

Innerhalb von maximal 48 Stunden erhalten Sie die Reservierungsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, darin enthalten ist außerdem der Voucher, den Sie in der Unterkunft als Zahlungsbestätigung Ihrer Buchung vorlegen müssen. Sollten Sie diese Informationen nicht erhalten, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice unter +34 902 123 888 in Verbindung zu setzen oder eine E-Mail zu senden an clientes@rumbo.com

Pauschalreisenhilfe

1.- Kundenservice

Telefon: 902 903 101
E-Mail: vacaciones@rumbo.com
Bürozeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 20.00 Uhr, Samstag von 10:00 bis 19:00 Uhr

2.- Wie buche ich einen Pauschalurlaub?

Gehen Sie zum Reisekanal von Rumbo.es über den Tab Reisen, den Sie im oberen Bereich der Startseite finden. Sie können auch folgenden Link anklicken http://www.rumbo.es/viajes/

Sobald Sie im Tab Reisen sind, können Sie die generische Suchmaschine für Angebote verwenden oder eine Reise aus der Auswahl an besten Angeboten der Saison auswählen.

Treffen Sie Ihre Wahl.

Erstellen Sie Ihre Reise, indem Sie Monat und Stadt der Abreise, sowie Anzahl der Übernachtungen, Personen und Zimmer angeben (Sie können das Hotel wählen, das sich Ihren Bedürfnissen am besten anpasst).

Sie erhalten eine Zusammenfassung der Buchung mit dem Endpreis.

Geben Sie die Daten der Passagiere für die Buchung, die Kontaktdaten und die Zahlungsart und Zahlungsdaten ein.

Es wird Ihnen die Buchungsnummer Ihrer Reservierung angezeigt.

Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung und dem Status (bestätigt oder noch nicht bestätigt) aller gebuchten Dienste (Flüge, Unterkunft, Transport,...).

3.- Wie kann ich die Karte wechseln, um die Zahlung durchzuführen?

Sollten Sie von Rumbo eine Mitteilung erhalten haben, dass die von Ihnen angegebene Karte nicht belastet werden kann, können Sie unserer Abteilung für Pauschalreise unter der Telefonnummer +34 902 903 101 oder der E-Mail-Adresse vacaciones@rumbo.com die Daten einer anderen Karte mitteilen.

4.- Kann ich die Buchung meiner Pauschalreise mit mehreren Karten bezahlen?

Ja. Kontaktieren Sie unsere Abteilung für Pauschalreisen unter +34 902 903 101 oder über E-Mail an die Adresse vacaciones@rumbo.com, um uns weitere Karten für die Bezahlung anzugeben.

5.- Was mache ich, wenn ich die Bestätigungs-E-Mail für meine Buchung nicht erhalte?

Es kann vorkommen, dass die Bestätigungs-E-Mail in dem E-Mail-Fach für Junkmail landet.
In jedem Fall können Sie, wenn Ihnen die Bestätigung auf dem Bildschirm zusammen mit der Buchungsnummer angezeigt wurde, unsere Abteilung für Pauschalreisen kontaktieren unter +34 902 903 101 oder über E-Mail an die Adresse vacaciones@rumbo.com.

6.- Was bedeutet es, wenn ein Teil der Buchung “noch zur Bestätigung aussteht”?

Sollte nach Buchungsabschluss einer der gebuchten Dienste “noch nicht bestätigt” sein, stellt Rumbo die Anfrage für diesen Dienst und innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden, teilen wir Ihnen mit, ob die Bestätigung vorliegt. Sollte der “noch nicht bestätigte” Dienst nicht bestätigt werden können, bietet Ihnen Rumbo eine oder mehr Alternativen mit ähnlicher Kategorie an, sollten diese Ihnen nicht zusagen, können Sie ohne zusätzliche Kosten von der Reise zurücktreten.

7.- Reisedokumente

Normalerweise erhalten Sie Ihre Reisedokumente in einer E-Mail innerhalb von 72 Stunden nach Bestätigung der vollständigen Bezahlung Ihrer Buchung. Sie werden jedoch für jeden konkreten Fall von unseren Mitarbeitern informiert.

8.- Kann ich eine bestätigte Buchung stornieren?

Ja. Dafür müssen Sie unseren Kundenservice unter +34 902 903 101 anrufen oder eine E-Mail an vacaciones@rumbo.com. schreiben.

Denken Sie daran, dass eine Stornierung Kosten verursachen kann. Diese Kosten variieren, abhängig von Ziel, Anbieter, gebuchtem Tarif und der Länge des Zeitraums bis zum Abreisedatum.

9.- Kann ich meine Buchung ändern?

Für alle Änderungen von bereits bestätigten Buchungen, kontaktieren Sie unsere Abteilung für Pauschalreisen unter +34 902 903 101 oder senden eine E-Mail an vacaciones@rumbo.com und unsere Mitarbeiter informieren Sie über die Bedingungen der Änderung.

10.- Kann ich ein Reiseziel buchen, das nicht auf der Webseite steht?

Ja. Kontaktieren Sie unsere Abteilung für Pauschalreisen unter +34 902 903 101 oder senden eine E-Mail an vacaciones@rumbo.com Unsere Mitarbeiter können Ihnen ein individuelles Angebot machen, dass sich an Ihre Wünsche anpasst.

11.- Wo kann ich die Strecke einer angebotenen Rundreise erfahren?

Sobald Sie das gewünschte Ziel ausgewählt haben, konsultieren Sie den Abschnitt “Mehr Informationen”. Hier finden Sie die vollständige Strecke der Rundreise und mehr Informationen zu den Sehenswürdigkeiten und vorgesehenen Hotels.

12.- Kann ich bei Rumbo die Anschlussflüge für meine Pauschalreise buchen?

Sollten die von unseren Mitarbeitern angebotenen Alternativen nicht Ihren Wünschen entsprechen, können Sie für Ihre Reise mögliche Flüge über den Tab Flüge auf unserer Webseite finden oder unseren Kundenservice unter +34 902 123 999 oder über E-Mail an clientes@rumbo.com kontaktieren.

Denken Sie daran, dass Sie, sollten Sie einen Flug über den Tab Flüge buchen und eine Pauschalreise Flug+Hotel+Transport über unseren Tab Reisen buchen, zwei voneinander unabhängige Dienste erwerbe, die verschiedene Änderungs- und Stornierungsbedingungen haben, und dass die Bestätigung eines der Dienste nicht die Bestätigung des anderen bedeutet.

13.- Wo finde ich Spezialtarife für Gruppen?

Die Spezialtarife für Gruppen sind über unsere Webseite nicht verfügbar, da sie speziellen Regelungen unterliegen, die abhängig sind von der Saison und der Gruppengröße. Um ein individuelles Angebot zu erhalten, kontaktieren Sie unsere Abteilung für Pauschalreisen unter +34 902 903 101 oder über E-Mail an vacaciones@rumbo.com

14.- Sollte ich eine Reiseversicherung abschließen?

Pauschalreisen beinhalten normalerweise eine Versicherung, die ärztliche Betreuung, Entschädigung bei Todesfall, Gepäckschäden usw. abdeckt. Es handelt sich um eine Grundversicherung, so dass Sie, sollten Sie daran Interesse haben, während des Buchungsvorgang eine Versicherung abschließen können, die eine größere Deckung besitzt. In demselben Buchungsschritt können Sie sowohl Preis als auch Abdeckung der Versicherung erfahren.

15.- Wozu dient die Registrierung bei Rumbo.es?

Wenn Sie sich als Nutzer bei Rumbo.es registrieren, können Sie viele Vorteile nutzen:

Schneller und bequemer buchen: sobald Sie registriert sind, müssen Sie Ihre Daten für spätere Buchungen nicht mehr eingeben.
Sie sind immer als Erster über die besten Preise und Angebote informiert.

Hier können Sie sich registrieren Link

16.- Allgemeine Vertragsbedingungen für kombinierte Reisen

Klicken Sie hier

17.- Vorteile, wenn Sie mit Rumbo.es reisen

Bei Rumbo bekommen Sie immer den besten Preis für Ihre Reisen
Unmittelbare Bestätigung alle Buchungen der Reise
Spezialisierter Kundenservice für Beratung und Verkauf
Spezielle Rabatte. Abhängig vom gewählten Paket wird Ihnen der Prozentsatz des Rabatts während des Buchungsvorgangs angezeigt und später können Sie den detaillierten Rabattbetrag in der Preisaufstellung sehen.
Ratenzahlung

Autovermietungen

1.- Wie kann ich ein Fahrzeug mieten?

Auf unserer Startseite finden Sie im oberen Bereich einen Tab für Autovermietung.

Sie müssen nur die Daten Ihrer Auswahl eingeben und das System bestätigt Ihnen Ihre Buchung mit einer Buchungsnummer.

Bitte drucken Sie diese Bestätigung aus oder notieren Sie sie.

2.- Erhalte ich irgendwelche Dokumente?

Nein. Um Ihr Fahrzeug abzuholen, müssen Sie sich nur mit der Buchungsnummer, die Ihnen von unserer Webseite erstellt wurde, am Schalter von Avis melden.

3.- Was ist im Preis enthalten?

Unsere Webseite zeigt Ihnen die Optionen, die Ihre Buchung beinhaltet, sowie Gebühren, Flughafenkosten, MwSt. usw. an.

4.- Kann ich meine bereits bestätigte Buchung stornieren?

Ja. Dafür kontaktieren Sie unseren Kundenservice über E-Mail hoteles@viajar.com
Die Kosten für die Stornierung der Mietwagenbuchung betragen 12 € pro Reservierung. Denken Sie daran, dass die Autovermietung zusätzliche Stornierungskosten erheben kann, wenn die Stornierung nach Beginn der Automietung vorgenommen wird.

Bus

1.- Wie reserviere ich ein Busticket?

Auf unserer Startseite finden Sie einen Tab im oberen Bereich, der Ihnen erlaubt, die Option Bus zu wählen.

Sie müssen nur die Daten Ihrer Auswahl eingeben und das System bestätigt Ihnen Ihre Buchung mit einer Buchungsnummer. Bitte drucken Sie diese Bestätigung aus oder notieren Sie sie.

2.- Erhalte ich irgendwelche Dokumente?

Nein. Das System sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, die als Ticket fungiert.

Gehen Sie im Busbahnhof ungefähr eine halbe Stunde vor der Abfahrtszeit zum Schalter des von Ihnen gewählten Busunternehmens.

Es reicht aus, dieses Dokument vorzuweisen.

Wie erhalte ich die Dokumente bei mir Zuhause?

1.- Elektronisches Flugticket

Dank des elektronischen Tickets, gehen Sie einfach zum Check-In-Schalter der entsprechenden Fluggesellschaft im Startflughafen, geben Sie Ihre Buchungsnummer an und legen Sie die Personalausweise oder Pässe aller Reisenden vor.

2.- Hotelreservierung

Innerhalb von maximal 48 Stunden erhalten Sie die Buchungsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, darin enthalten ist der Voucher, den Sie in der Unterkunft als Zahlungsbeleg Ihrer Buchung vorlegen müssen.

Sollten Sie diese Informationen nicht erhalten, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice unter +34 902 123 999 in Verbindung zu setzen oder eine E-Mail zu senden an clientes@rumbo.com

3.- Autovermietungen

Der Erhalt von Dokumenten ist nicht notwendig, drucken Sie einfach die Buchungsnummer aus oder notieren Sie sie. Mit dieser Nummer wenden Sie sich direkt an das Mietwagenunternehmen.

4.- Pauschalreisen

Unsere Mitarbeiter informieren Sie für jeden Einzelfall, normalerweise erhalten Sie jedoch die Dokumente unter der von Ihnen angegebenen Adresse innerhalb von maximal 72 Stunden ab Buchungsbestätigung.

Information der Europäischen Union über Fluggesellschaften